饰品店店员的基本素质和职业必备条件

　　饰品店的基本概况

    把的基本概况列入培训的内容里，让新店员全面了解饰品店。把新店员介绍给店铺里的共他人，让店员熟知人员、饰品的一般知识，对顾客服务的具体要求等。尽可能让新店员减少陌生感，增加亲切感和使命感，及早地发挥作用。

    饰品店概况一般包括有形的物质条件，如工作环境、工作设施、饰品知识、服务守则等，也包括无形的内容，如饰品店经营理念、创业过程等。

    在微观上讲，饰品的基本概况主要包括以下一些内容：

    ①饰品店的工作场所与相关设施。

    ②饰品店饰品知识和服务状况。

    ③饰品店的市场竞争状况和顾客的一些情况。

    ④饰品店的发展历史、目前的主要任务以及前景规划。

    ⑤饰品店的人员构成情况及相关的重要人物。

    ⑥饰品店的供应商及供应渠道的一般情况。

    职位说明及职业必备条件

    饰品店在对新店员进行培训时，对其相关的职位说明以及职业必备的条件也应讲清楚，让新店员熟悉和掌握。

    向新店员详细说明职位说明书上的有关条款，是连锁店的义务和责任。在讲述这个内容的时候，要向新店员描述出恰当而又具体的工作行为，并创造条件为新店员做出示范。重要的一点就是，要在规定的时间内，让新店员尽快掌握工作方法；饰品店要耐心听取新店员提出的问题并给予充分的解释和必要的指导，帮助新店员澄清一些模糊认识。当然，对店员为关心的问题，如绩效考核、晋职、加薪等方面的规定也要详加说明，方便新店员树立自己的短期和长期工作目标。

    职业必备条件，说简单些就是店员在工作期间，与同事联络方式或者联络话语的默契程度、对七司管理风格的熟知程度、饰品店中的一些“行话”以及一些必要的保密要求等。有些必备条件是饰品店所特有的。这螳必备条件，是店员做好工作的看家本领，类似“秘方”的意思，千万不可忽视。

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