精益求精--新感觉物流人永远的工作方向

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2012-05-15 10:40:45 来源: 神州加盟网  有1088人参与
  • 经营范围:
  • 门店数量:30家
  • 单店投资额:10~20
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  2012年,新感觉饰品迎来她蓬勃发展的第十一个年头,为了紧跟公司发展步伐,新感觉物流部首先从思想上展开精益求 精,超越自我的精神洗涤,遵从这一思想,我们在工作流程,组织架构,人员配置等方面都进行了大量的优化和调整。

  为进一步提高收货,包装,进仓的效率,同时加大对商品质量的管控力度,成立了生产部,专门招聘了一批专业的包 装操作兼品质检验员, 首先在行业内打破常规对货品进行全检。

  以拥有五年收货包装工作经验的黄燕霞为领头 人的生产部成立以后,制订并完善了收货,包装,质检等各工作环节的主要流程和注意事项,特别是针对不同类型货品容易出现的质量问题,生产部 制订了详细的《货品品质检验标准》,真正做到了所有工作任务,达成目标,完成时限都有章可循。

生产部主管黄燕霞

包装质检员在工作台上完成包装和质检的工作

钱包等皮具类货品在包装时,实行全检!

(因为此类货品价值较高,要求全检,并对于后续 客户反馈的此类货品的质量问题,全部无条件妥善处理)

  专门设置 的品检工作台,配置独立灯光照明系统,确保品质检查时每一个细小的质量瑕疵都能发现!

  针对收货过程中,拆箱,分货,核对单据环节工作任务重,容易成为整个进仓工作的瓶颈 ,特别设置两名经验丰富的收货员,确保货品回仓后时间完成分点货品,打印条码及入账等工作,的收货入账工作,确保了采购人员的补货 及时率和供应商的准时请款,得到了商品部采购人员及供应商的好评!

  为了进一步提高整个收货包装区域的空间使用率,生产部对收货区的布局进行了重新规划,分为:收货暂存区,新款暂存区,补货暂存区,成品区,办公区等区域,各区域功能严格划分,的提高了整个收货区的空间使用周转率,在3月份新增1000多个sku数量和拖鞋等大件应季产品上架的情况下,收货区区域的优化布局和空间合理使用没有出现爆仓的情况!在生产主管黄燕霞的带领下3月份累计完成包装进仓1600多个款,数量合计500000个!进仓货品金额累计400万,出色的完成了夏季应季货品的进仓上架工作。

  二、在原来三个仓管组的基础上,精简人员,优化流程重组了仓储部,主要负责物流部主仓货品的库存管理,日常配发货,补货进仓,月底盘点等工作,针对一直以来困扰着我们的客户投诉问题,我们从仓储的货品货位布局优化开始做起,简化配货流程和步骤,减少仓管员在配发货过程中的行走,弯腰,下蹲,起立等不必要的动作上的浪费,节省下来的时间要求仓管员在配发货过程中加强对数量,条码,外包装质量等问题的自检力度,提高了配发货的准确性。
  同时我们在公仔类货品的包装环节,在整个饰品行业优先实行了抽真空封装方式,的降低了客户的运输成本,赢得了加盟商的广泛好评!

  主仓辖区内所有货架上的货品都做到了按条码顺序摆放,仓管员配货时只要找到某一类货品的一个款,顺着数就能找到其他所有款,提高了配货的效率和准确率!

  摆件组货品体积比较大,之前仓管员在配货过程中使用公司标准纸箱装货,往往配两三个款的货品便要重新封纸箱,如此频繁的封箱和送货到封箱组的行走动作加大了仓管员的劳动强度浪费了时间,为了解决这个问题,仓储部设计制作了摆件专用配货小车,体积70cm*90cm*80cm,单个配货小车的容积是标准纸箱的7倍左右,此举大大提高了摆件组员工的配货效率!

公仔包装抽空后的体积对比,明显

  指甲油类货品由于货品较小,贴上条码以后会影响美观,所以条码不是贴到货品上而是和货品一起配发.

  针对指甲油类货品条码直接跟货品一起配发,客户有时反映条码遗失及指甲油瓶体破损污染其他货品的情况,要求仓管员配货时确认条码无误并用胶袋封装,封箱胶捆绑的做法加以改善.针对客户的反馈我们做好每一个细节,力图万无一失!

  香薰灯,水球等易碎类货品配货时,要求全部开盒检查是否有破损现象,检查是否正常通电亮灯,并且再包装一层气泡袋填充到位,努力降低运输损耗给客户带来的困扰!

  手表类货品价值高,内部零配件比较精密,对我们的运输,保管环节有更高的要求,我们专门为手表类货品定制了专用汽泡袋,配发货时用汽泡袋封装!

  每一块手表发货前都用汽泡袋包好,防止运输过程上的损坏,眼影等粉状货品也同样在发出前利用气泡待进行包装,这一做法大大降低了易损类货品运输过程中损耗的比率。

单据配发完成后,我们后复核一遍数量和款式,确保无误

 

  三、封箱,发货环节
  封箱过程中注意易碎货品的防护,合理利用不同货品的质地属性,添加填充缓冲物等方式提高封箱打包的专业性,同时设置了专用的发货咨询工作qq随时收集客户货运方面的意见,我们还利用公司的短信平台每天早上10点前将前一天发货信息以短信形式通知客户,上述种种措施,加强与客户在货运物流工作方面的沟通,努力提高客户满意度!


       
物流部发货咨询专用qq,全天在线,有问题随时联系,通讯录里有所有加盟商的qq通讯资料

  每天早上利用短信平台将前一天的发货信息发到客户手机上,信息内容包括:订单批号,件数,发货时间,货运公司,货运单号,预计到货时间等!让客户提前做好收货准备!

  每日的《发货通知》由发货员详细填写各项资料,后一栏清楚列明大概到货时间,到了货物预计到达日期,再有专人电话联系客户货物是否如期收到?有无异常?我们从客户的货品发货,到客户收到货品,不少于三次主动联系客户,服务的止境是无限的。

  每天都要填写<<客户物流运送跟踪表>>请看n列,详细列明客户每批发货的件数,运费等情况,如遇到更换物流公司时有上几批的运费参考,确保运费不会增加,替客户节省每一分钱的运费是我们物流人的宗旨!

  与速尔快递签约,珠三角客户送货上门,单件运费平均不超过2优惠左右,且确保次日到达.2012年随着国际油价持续上涨,物流行业运营成本高涨,运费加价成了物流行业共识,但截止2012年4月份,我们客户的货运费用在物流部同各物流货运公司的沟通下,基本没有提价!

  针对客户偶尔会反馈收到货物没收到出货单的情况,我们从单据打印开始监控,每天专人检查出货单据是否打印齐全,并签名确认!

单据确认后,胶袋封装便于客户收货时查找

单据放置于货箱内上层,并在外箱备注:单在此箱

  在我们新感觉物流人心目中,加盟商不仅是和合作伙伴,更是我们共同的事业伙伴和家人,服务好加盟商是我们义不容辞的责任!

  新感觉饰品物流人必将永远贯彻和执行,精益求精,力争上游,努力打破各项行业陋习,想别人不敢想的,做别人不敢做的,真真正正以体贴,无微不至,完善的细节让我们的加盟商能真正开心,快乐的经营。

  新感觉饰品招商页面:http://www.jiameng.com/xinganjue/vip.htm

 

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妙珮
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